Edukiak: 1. Sarrera 2. Beirazten erlatioen alberdintasuna 3. Beirazko erlatien abantaila funtzionalak 4. adiskidea ilusioaren izaera. 5. Produktu apela hobetzea 6. Industria ezberdinentzat 7. Sarritan galderak (FAQak) 8. Kontsioa 1. Sarrera gaurko merkatu lehiakizunean, paketeak erakartzean Bezeroak